Die Direktbank Comdirect ist Beste Bank 2023 + Beste Direktbank 2021! (Bild: Zentrale / einzige Filiale der Comdirect Bank in Quickborn bei Hamburg. Quelle: Kontomitkreditkarte.com)

Seit mehreren Jahren ist die Comdirect einer der 3 Testsieger für ein bedingungslos kostenloses Girokonto. Hauptkriterien sind dabei: Girokonto, Girokarte und Kreditkarte dauerhaft ohne Gebühren sowie international kostenlos Bargeld abheben. Optional natürlich noch ein ebenso kostenloses Depotkonto für den langfristigen Vermögensaufbau.

In einer Studie der Finanzzeitschrift „Euro am Sonntag“ (Ausgabe Mai 2021) hat Deutschlands zweitgrösste Direktbank nun eine aktuelle Bestätigung erhalten: Die Comdirect Bank ist sowohl Deutschlands Beste Bank als auch „Beste Direktbank“.

Der Bankentest unter dem Motto „Beste Bank 2021“ wurde im Auftrag von Euro am Sonntag durch das Hamburger Institut für Verbraucheranalysen sowie Customer und Employer Experiences S.W.I. FINANCE durchgeführt.

Dabei wurden ca. 150.000 Kunden deutschlandweit bei 33 Geldinstituten zur Produkt-, Beratungs- und Servicequalität online befragt. Zusätzlich führte das Institut telefonische und digitale Service-Checks bei Banken durch. Bei Filialbanken wurde dies durch reale Beratungen in den Bankfilialen ergänzt.

Comdirect mit Top-Qualität bei Customer Service

Das Online Banking für Girokonto, Kreditkarte, Geldanlagen, Wertepapierdepot und Kredite ist heutzutage selbstverständlich.

Der Trend zeigt: Ein mündiger Bürger und gut informierter Bankkunde braucht im Jahr 2021 und 2022 keine Filiale mehr. Bereits mehr als 60 Prozent der Kunden bei Filialbanken und Direktbanken nutzen das Online- und Mobile Banking. Auch wenn der Trend zum Direktbanking geht, ist für viele Kunden die persönliche Kommunikation mit einem Mitarbeiter der Bank entweder per Chat oder die Hotline ein wichtiges Qualitätsmerkmal.

Hierbei ist nicht der physische Kontakt in einer Bankfiliale mit einem Bankberater (eher „Bankverkäufer“) am Schalter gemeint, sondern der unkomplizierte und jederzeit mögliche Kontakt über digitale Kanäle zu einem qualifizierten Bankmitarbeiter.

*) Comdirect-Bonus für Neukunden bei Girokonto-Eröffnung: 75 € bei Nutzung von Apple Pay oder Google Pay über das Smartphone mit der dort hinterlegten neuen Comdirect Visa-Kreditkarte.
Sie erhalten den 75 Euro Bonus von der Comdirect Bank, wenn Sie innerhalb der ersten 3 Monate nach Kontoeröffnung mindestens 3 Zahlungen über Apple Pay oder Google Pay mit Ihrer Comdirect Visa-Karte (Kreditkarte) tätigen. Dazu einfach die neue Comdirect Visa-Card im Smartphone bei Apple Pay oder Google Pay hinterlegen und beim Einkaufen im Einzelhandel oder im Supermarkt mit dem Smartphone bezahlen. Den Bonus schreibt die Comdirect im 4. Monat nach Kontoeröffnung auf dem neuen Girokonto gut.

Die Studie Bankentest Beste Bank 2019 von €uro am Sonntag und S.W.I. FINANCE zeigt hierbei, dass bei intensiver Nutzung des Online-Bankings, Chats oder Kontaktversuchen viele Kunden bei Direktbanken wie der Fidor Bank, der DKB (Deutsche Kreditbank) oder der gerade gehypten N26 Bank leider im Regen stehen gelassen werden. Der Kundenservice ist ist in seiner Qualität noch nicht auf dem Stand, was in 2019 bereits möglich wäre. Die Comdirect oder ING haben hier einen deutlichen Vorsprung. Hier ist der Kunde König, nicht nur als Neukunde, sondern auch als Bestandskunde.

Aus eigener Erfahrung (ich bin seit 2002 selbst sehr zufriedener Kunde der Comdirect Bank) kann ich dies bei der Comdirect bestätigen. Bei jeglichen Fragen meldet sich nach 20 Sekunden ein Kundenberater in der Hotline – 24 Stunden am Tag, auch am Wochenende. Das kann kaum eine Filialbank bieten.

Das Online-Banking Portal der Comdirect als auch die mobilen Banking-Apps sind technisch auf dem aktuellsten Stand und arbeiten jederzeit zuverlässig. Wozu dann noch eine Bankfiliale?

Beste Bank 2021 und Beste Direktbank 2021 – Die Ergebnisse

Als Tochterunternehmen der Commerzbank hat sich die Direktbank Comdirect ausschliesslich auf den Direktvertrieb von Bankdienstleistungen über das Internet und Telefon spezialisiert. Besonders vor diesem Hintergrund der enormen Kostenersparnis als Bank ohne Filialen gelang es der Comdirect Bank für Kunden besonders attraktive und günstige Bankprodukte sowie eine hohe Qualität beim Kundenservice anzubieten.

Die Comdirect Bank hat bei der Studie „Beste Bank 2019“ überragend gut abgeschnitten. Damit löst die Direktbank die ING (ehemals ING-DiBa, DiBaDu Bank) ab, welche seit Jahren an der Spitze für „Beste Bank“ und „Beste Direktbank“ stand. Die Testergebnisse der Studie im Überblick:

• Beste Bank 2021: Comdirect Bank
• Beste Direktbank 2021: Comdirect Bank
• Beliebteste Bank 2019: ING
• Beliebteste Regionalbank 2019: PSD Bank Rhein-Ruhr
• Beste Filialbank 2019: Commerzbank
• Bester Service 2019: Comdirect Bank
• Beste Produkte (Beispiele):
  • Girokonto: ING
  • Brokerage: Onvista Bank

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Wie eröffne ich das Comdirect Girokonto?

Die Kontoeröffnung ist kinderleicht und in ca. 10 bis 15 Minuten erledigt.

1. Das Comdirect Girokonto kannst du direkt online hier auf der Seite der Comdirect eröffnen
2. Gebe auf der Seite der Comdirect deine persönlichen Daten ein und bestätige diese Informationen
3. Entscheide dich nach dem Antrag zur Kontoeröffnung, wie du gegenüber der Bank deine Identität nachweisen möchtest. Entweder per PostIdent-Verfahren oder über das schnellere Video-Ident-Verfahren (Video-Chat) mittels Reisepass oder Personalausweis. Das neue Girokonto ist nach erfolgreicher Legitimation sofort eröffnet.
4. Warte nun einige Tage, bis dir die Bank alle Kontounterlagen, wie PIN, Girocard, Kreditkarte per Post an deine gemeldete Wohnadresse zusendet
5. Logge dich in das Online-Banking der Comdirect ein und konfiguriere es nach deinen Wünschen
6. Optional kannst du innerhalb des Online-Bankings das Kontowechsel-Portal der Comdirect nutzen, um alle Zahlungspartner über dein neues Girokonto zu informieren
7.  Nach 2-3 Monaten solltest du dein altes Girokonto bei der bisherigen Bank löschen und das Guthaben auf das Comdirect-Girokonto übertragen lassen. Hierfür kannst du den kostenlosen Service „Kontoübertrag“ der Comdirect nutzen

Neukunden-Aktion der Comdirect Bank: 75 € Bonus-Zahlung bei Kontoeröffnung, wenn das Comdirect Girokonto, also die kostenlose Comdirect Visa-Kreditkarte, aktiv mit Apple Pay oder Google Pay benutzt wird

Ein Einblick in das Online-Banking bei der Comdirect Bank: Girokonto, Kreditkarte, Tagesgeld, Verrechnungskonto, Depotkonto und CFD-Konto auf einen Blick – die eigenen Finanzen fest übersichtlich dargestellt. Ausserdem können die Konten und Depots von anderen Banken optisch hinzugefügt werden.

Comdirect Online Banking: Girokonto als zentrales Anker-Produkt mit Zugriff auf Kreditkarte, Tagesgeld, Depotkonto. (Quelle: Kontomitkreditkarte.com, Kontostände sind ausgeblendet)