VideoIdent ist eine neues modernes Verfahren zur Legitimationsprüfung für Online-Kontoeröffnungen und Online-Verträge, bei dem die Identifikationsprüfung komplett über das Internet durch ein Video-Chat erfolgen kann. Anstatt sich wie bisher mit dem PostIdent-Verfahren in einer Postfiliale identifizieren zu lassen, werden beim VideoIdent-Verfahren durch einen qualifizierten VideoIdent-Mitarbeiter sowohl die Identität des Kontoantragstellers als auch die Ausweisdaten (Personalausweis, Reisepass) direkt über eine Videotelefonie geprüft.
Das Video-Ident-Verfahren ist über das Smartphone, Tablet oder den PC möglich, sofern eine stabile Internetverbindung und eine Software für Video-Telefon wie z.B. Skype vorhanden ist.
VideoIdent
- Kostenlos für den Nutzer
- Identifikation online mittels Video-Telefonie
- Bequem für den Antragsteller, da kein Medienbruch
- Legitimationsprüfung bis 22 Uhr möglich
- Von überall möglich: PC, Laptop, Smartphone
- Schnellere Online-Kontoeröffnung
- Sehr sicher und fehlerfrei
- Video-Cam notwendig (PC, Laptop, Handy)
PostIdent
- Kostenlos für den Nutzer
- Persönliche Identifikation durch einen Mitarbeiter der Deutschen Post in einer Post-Filiale
- Relativ sicher und fehlerfrei
- Medienbruch: online-offline
- Begrenzte Öffnungszeiten Postfiliale
- Kontoeröffnung dauert länger
Am Ende eines Online-Antragsprozesses für ein Girokonto, eine Kreditkarte, ein Tagesgeld oder Festgeld besteht bei zunehmend mehr Banken und Direktbanken die Möglichkeit, sich entweder per VideoIdent / Video-Ident oder PostIdent über einen PostIdent-Coupon legitimieren zu lassen. Am Ende der Kontoeröffnung können sich dann Kunden über den eigenen Rechner, das Tablet oder das Smartphone direkt online legitimieren lassen, wobei eine stabile Internetverbindung und eine Webcam oder eine integrierte Kamera vorhanden sein muss. Beim Video-Anruf nutzen die Browser Firefox, Chrome oder Opera automatisch die sichere und schnelle Technologie des WebRTC (Web Real-Time Communication, deutsch „Web-Echtzeitkommunikation).
Das Video-Ident / Web-Ident Verfahren wurde im Jahr 2014 insbesondere durch das Berliner Unternehmen WebID Solutions GmbH zur Marktreife gebracht. Das folgende Video von WebID Solutions veranschaulicht den Prozess der Video-Identifikationsprüfung.
Im Vergleich zum Postident-Verfahren, bei dem Neukunden auf die Öffnungszeiten einer Filiale der Deutschen Post angewiesen sind, ist das Video-Ident-Verfahren über Video-Chat deutlich flexibler und schneller. Neukunden können sich oft zwischen 7 und 22 Uhr an 7 Tagen der Woche (und damit auch am Wochenende) über das Internet in nur 3 bis 5 Minuten legitimieren lassen. Während der Video-Legitimation prüft ein extra geschulter Video-Ident-Mitarbeiter die Vorder- und Rückseite des Personalausweis oder Reisepasses auf Gültigkeit, indem das Ausweisdokument vor die Webcam gehalten wird, um die Ausweisnummer und den Ausweis selber per Screenshot zu sichern. Durch mehrfaches kippen des Ausweises können ausserdem Sicherheitsmerkmale wie das Hologramm überprüft werden. Aus Sicherheits- und Beweisgründen werden ein Tonmitschnitt sowie ein Foto vom Kunden während der Video-Telefonie gemacht. Die Online-Identifizierung kann abgeschlossen werden, indem der Antragsteller die ihm per E-Mail oder SMS zusandte TAN-Nummer online in ein Formularfeld eingibt. Je nach Anbieter können sich die Abläufe geringfügig unterscheiden.
Die Kosten von ca. 7,50 Euro pro Legitimationsprüfung sind bei beiden Verfahren etwa gleich und werden in der Regel vom Institut getragen, dass die Prüfung aus Gründen des Geldwäschegesetzes (GwG) durchführen muss. Für den Endkunden ist VideoIdent und PostIdent kostenlos. Ausserdem müssen sich Kunden vorher bei keinem Anbieter registrieren. Alle notwendigen Daten werden während oder nach der Online-Kontoeröffnung durch PostIdent oder WebID zur Verfügung gestellt.
Entscheidender Faktor für die Wahl von VideoIdent oder PostIdent wird für viele Kunden die Zeit sein. Existiert bereits eine Software (z.B. Skype) auf dem PC, Tablet oder Smartphone für Video-Telefonie, sollte die Wahl zugunsten VideoIdent fallen, um die Kontoeröffnung und die Legitimationsprüfung über das Internet so zügig wie möglich abschliessen zu können. Bei der VideoIdent-Variante handelt es sich sogar noch um eine noch sichere Variante der Identifikation, da die Ausweisdaten zusätzlich noch per Screenshot kopiert werden und das Gespräch per Ton aufgezeichnet wird, was in der Filiale der Deutschen Post nicht passiert.
Wozu dient eine Legitimationsprüfung?
Sinn und Zweck der im deutschen GwG (Geldwäschegesetz) gesetzlich festgeschriebenen Legitimationsprüfung bzw. Personenidentifikation ist es, die Identität von Personen – insbesondere Neukunden – sowie die Echtheit von Dokumenten zweifelsfrei zu prüfen, um Missbrauch zu vermeiden, wie z.B. die Kontoeröffnung oder Anbahnung von Geschäften unter falschen Namen.
Erfahren Sie mehr zum Thema Geldwäsche.
Eigenes VideoIdent bei der comdirect Bank
Seit dem 15.10.2014 ist die Kontoeröffnung für das comdirect Girokonto Bank mittels VideoIdent (Video-Ident) möglich. Nachdem die Direktbanken ING-DiBa und DKB (Deutsche Kreditbank) einen ähnlichen Service, das Verfahren WebID (Web-Ident, WebIdent) der WebID Solutions GmbH aus Berlin bereits seit anbieten, setzt auch die comdirect Bank auf die Online-Legitimation über eine eigene Video-Telefonie-Lösung. Damit können Kunden das comdirect Girokonto noch einfacher und bequemer komplett von zu Hause eröffnen, ohne das bisher bekannte PostIdent-Verfahren zu nutzen. Möglich macht das eine Gesetzesanpassung durch das Bundesministerium der Finanzen (BMF).
comdirect Girokonto per VideoIdent eröffnen statt PostIdent (Quelle: comdirect Bank)
Denn bisher mussten sich Neukunden bei einer Kontoeröffnung über das Internet im Nachhinein mit einem amtlichen Personalausweis persönlich in einer Postfiliale von einem Mitarbeiter der Deutschen Post legitimieren lassen. Ein umständliches und an die begrenzten Öffnungszeiten der Deutschen Post gebundenes Verfahren.
Mit dem neuen modernen Service VideoIdent der comdirect können angehende Kunden ihre Identität auch per Video-Chat bzw. Video-Telefonie über ihren Computer feststellen lassen – und zwar zu sehr kundenfreundlichen Öffnungszeiten, wie z.B. von Montag bis Sonntag von 8.00 – 22.00 Uhr bei der comdirect Bank. Hierzu ist eine neben dem aktuellen amtlichen Ausweis (Personalausweis, Reisepass) eine Webcam und ein aktueller Flashplayer notwendig, um sich von einem qualifizierten Mitarbeiter über die Videotelefonie mittels Bildübertragung legitimieren zu lassen.
Die Praxis: Funktionsweise von VideoIdent bei der comdirect Bank
Um die Datensicherheit zu gewährleisten, garantiert das Verfahren VideoIdent der comdirect, dass eine Kontoeröffnung unter falschen Namen vermieden wird. Dabei wird Legitimationsprüfung seitens der Bank nur von speziell geschulten Mitarbeitern vorgenommen, die sich während des gesamten VideoIdent-Verfahrens in einem separat abgetrennten Raum befinden, welcher durch eine Zugangskontrolle gesichert ist.
Das VideoIdent-Verfahren der comdirect ist eine Inhouse-Lösung (Eigenentwicklung der Bank), weshalb alle Daten, die die comdirect bei der Identifikation mittel Video-Telefonie erfasst, ausschliesslich im Hause der comdirect gespeichert werden.
Voraussetzungen für comdirect VideoIdent:
- stabile Internetverbindung
- heller Raum
- Webcam
- gültiger Personalausweis
- Handy bzw. E-Mail Zugang, um die TAN empfangen zu können
- 5-10 Minuten Zeit
Das VideoIdent läuft bei der comdirect Bank demnach folgendermassen ab:
- comdirect Girokonto eröffnen ► zum comdirect Girokonto und am Ende der Konteröffnung das Verfahren VideoIdent auswählen.
- Die Kundenbetreuung anrufen unter: 04106 – 708 25 48 (Montag bis Sonntag von 8.00 – 22.00 Uhr)
- Den fünfstelligen Sicherheitscode online in ein Feld eingeben, den der Kundenberater am Telefon nennt
- Identitätsfeststellung per „VideoIdent starten“, die sich im neuen Browserfenster öffnet
- Ausweisdaten und Echtheit des Ausweises (Authentizität) werden per Video anhand von geheimen Sicherheitsmerkmalen überprüft
- Vom comdirect-Mitarbeiter werden Screenshots bzw. Fotos vom Kunden und der vollständigen Vorderseite und Rückseite des Personalausweises angefertigt und zu Beweiszwecken gespeichert
- Parallel zur Videoübertragung wird das geführte Telefongespräch aufzeichnet und gespeichert. Das Video wird jedoch nicht aufgezeichnet und gespeichert.
- Die Identitätsprüfung via VideoIdent wird mit einer TAN (Transaktionnummer) abgeschlossen, die per E-Mail oder SMS zugeschickt wird. Diese TAN muss über das sichtbare Eingabefeld im Chatfenster eingegeben werden.
- Die comdirect wird danach die notwendigen Schritt zur eigentlich Kontoeröffnung umsetzen. Die Karten (girocard, Kreditkarte) sowie die Zugangsdaten für das Online-Banking werden innerhalb von 1-2 Wochen jeweils separat per Post an den Kontoantragsteller gesendet.
Kunden haben bei der Kontoeröffnung die Wahl, das alte PostIdent-Verfahren oder das neue VideoIdent-Verfahren zu nutzen.
Vorerst ist die Online-Legitimation via VideoIdent bei der comdirect nur für das Girokonto möglich. Bis Dezember 2014 ist geplant, dieses neue Verfahren auch für die Depoteröffnung und Tagesgeldkonto-Eröffnung für mobile Endgeräte anzubieten.
